экономический интернет - журнал

 Все статьи - www.nbene.narod.ru

Наша группа - www.vkontakte.ru/nbene

КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Михайлов Вячеслав Николаевич

На деятельность организации оказывают влияние многочисленные факторы внешней и внутренней среды, действие которых предвидеть с достаточной степенью вероятности не всегда удается. Планы не всегда выполняются так, как было задумано.  Люди не всегда принимают делегированные им права и обязанности. Руководству не всегда удается должным образом мотивировать людей на достижение по­ставленных целей. Меняются условия окружающей среды и организация должна к ним адаптироваться.

У руководства появляется возможность обнаружить собственные ошибки и ошибки персонала, а также определить, достигнуты ли поставленные цели благода­ря выполнению одной из функций менеджмента - функции контроля.

Контроль относится к числу тех функций управления, сущность которых не все­гда правильно понимается людьми. Слово «контроль» как и слово «власть» вызыва­ет чаще всего отрицательные эмоции, т. к. воспринимается, прежде всего, как огра­ничение, принуждение.

Основная задача контроля заключается в установке стандартов которыми следует руководствоваться при выполнении заданий, измерении фактически достиг­нутых результатов и проведении корректировок в том случае, если достигнутые ре­зультаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Выполнение менеджерами функции контроля начинается одновременно с выполнением функции планирования в процессе выработки целей и задач организа­ции. Контроль является неотъемлемой частью процесса управления в любой орга­низации.

Среди многочисленных факторов внутренней среды особенно отличается вы­сокой степенью неопределенности такой фактор как люди, работающие в организа­ции. С помощью контроля менеджер может своевременно отреагировать на измене­ние в поведении людей в процессе их работы.

Использование механизмов контроля позволяет обнаружить ошибки и пробле­мы, возникающие в процессе выполнения работ, и, соответственно, скорректировать деятельность организации до того, как эти проблемы перерастут в кризис. Контроль помогает также определить, какие именно из применяемых способов дос­тижения целей оказались наиболее эффективными и какие - неудачными и, таким образом, фирмы определяют, в каких областях им следует расширяться, а в каких следует свернуть свою деятельность.

Различают три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль - осуществляется в области человеческих ресур­сов. Для того чтобы убедиться, что принимаемые работники окажутся в состоянии выполнить порученные им обязанности, необходимо установить минимально допус­тимый уровень образования или стаж работы а данной области и проверить доку­менты и рекомендации, представляемые нанимаемыми.

Текущий контроль - осуществляется непосредственно в ходе проведения ра­бот.

Заключительный контроль - осуществляется путем сравнения фактически полученных результатов с требуемыми после того, как работа выполнена.

В процедуре контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе выполняется комплекс специализиро­ванных работ.

Первый этап процедуры контроля демонстрирует, насколько тесно взаимосвя­заны функции контроля и планирования.

Второй этап процесса контроля состоит в сопоставлении реально достигнутых результатов с установленными стандартами.

Определение масштаба допустимых отклонений - вопрос кардинально важный. Если взять слишком большой масштаб, то возникающие проблемы могут приобре­сти грозные очертания. Но если взять слишком маленький масштаб, то организация будет реагировать на очень небольшие отклонения, что весьма разорительно и тре­бует много времени. Для того чтобы быть эффективным, контроль должен быть экономным.

Основная цель контроля состоит в том, чтобы добиться такого положения, при котором процесс управления организацией действительно заставлял бы ее функционировать в соответствии с планом.

После оценки полученных результатов процесс контроля переходит на третий этап, на котором менеджер должен принять какое-либо решение: устранить откло­нение, пересмотреть стандарт или ничего не предпринимать.

Не все заметные отклонения от стандартов следует устранять. Иногда сами стандарты могут оказаться нереальными, потому что они основываются на планах, а планы - это лишь прогнозы будущего и иногда они могут оказаться нереальными

При разработке процедуры контроля менеджер должен принимать во внимание поведение людей, т.к. контроль сильно действует на психологическое состояние работников

 назад