|
Все статьи - www.nbene.narod.ru Наша группа - www.vkontakte.ru/nbene
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕКЛАМЫ
Гудий Юлия Сергеевна
Покупка
на рынке - это всегда выбор и, чтобы
покупатели сделали его в Вашу пользу, им
следует рассказать о достоинствах Вашего
товара, убедить в выгоде его покупки и время
от времени напоминать об этом. Вот почему
рекламу следует планировать как
непрерывный процесс. Реклама, как правило,
сопровождает всю жизнь товара на рынке, а
нередко и предшествует его появлению. Реклама
- это
вид деятельности либо произведенная в ее
результате продукция, целью которых
является реализация сбытовых или других
задач промышленных, сервисных предприятий
и общественных организаций путем
распространения оплаченной ими информации,
сформированной таким образом, чтобы
оказывать усиленное воздействие на
массовое или индивидуальное сознание,
вызывая заданную реакцию выбранной
потребительской аудитории. Психология
восприятия рекламы Реклама
достигнет цели лишь в том случае, если при
её создании будут учитываться особенности
человеческой психики. Общепринятой моделью
восприятия рекламы принято считать AIDMA model,
подразумевающую следующую цепочку “Внимание-Интерес-Желание-Мотив-Действие”.
Прежде
всего, реклама должна привлечь внимание
потенциального Потребителя, которое может
быть как произвольным, так и непроизвольным.
Далее реклама должна пробудить интерес
Потребителя, воздействуя на его интеллект
или эмоции. Если реклама своей
эмоциональной стороной сумеет привлечь
внимание, то затем она должна
заинтересовать его своим содержанием,
вызвать ту или иную реакцию, стимулировать
определенное эмоциональное состояние. Воздействие
рекламы зависит и от содержащейся в ней
оценки рекламируемой продукции, и от
аргументации в её пользу. Если такой оценки
и аргументации Потребитель не обнаруживает,
то и влияние рекламы значительно
ослабевает. Аргументы можно подразделить
на объективные, логически раскрывающие
сущность рекламируемой продукции, её
отличительные особенности, и на вызывающие
определенные эмоции и ассоциации. Чтобы Ваша реклама достигла цели, она должна на какое-то время запомниться Потребителю. Это целиком и полностью будет зависеть от ценности и информативности её. Обычно
рекламную информацию подразделяют на три
вида. К
первому относят
информацию, которую Потребитель хочет
получить и более того, даже ищет её. Она
легко воспринимается и быстро запоминается.
Второй
вид - случайная в
данный момент для человека информация. Она
либо не запоминается вообще, либо с большим
трудом. Третий
вид - ненужная вообще
человеку информация. На такую рекламу
Потребитель не обращает внимания, а в
отдельных случаях она может и раздражать
его, например, когда ею прерывается показ
интересующей его передачи и т. д. Следовательно,
как только человек осознает, что
рекламируемая продукция или услуга - это
именно то, что ему нужно, он принимает
решение, за которым и следует действие. Сама
степень читабельности текста, как отмечают
исследователи, зависит, по крайней мере, от
трёх моментов: -
во-первых, от разборчивости и чёткости
печатного текста, который должен
соответствовать сумме требований к
внешнему оформлению рекламы (шрифты, знаки
препинания, иллюстрации и т.д.); -
во-вторых, от степени интереса, который
возникает у читателя в процессе чтения; -
в-третьих, от степени понимания и
убедительности текста. Каким
бы не был рекламный текст, длинным или
коротким, он должен наиболее полно отражать
все достоинства вашей продукции. Надо
учесть, что Потребители вряд ли станут
читать серию объявлений на одну и ту же
продукцию в надежде прочесть в них что-то
еще не указанное в других. Поэтому всегда
надо исходить из того, что Ваше рекламное
объявление конкурирует одновременно с
другими подобными и у Вас есть только один
шанс продать его Потребителю - сейчас или
никогда. Психологический
механизм покупки К
покупке разных товаров подходят с разных
позиций. На покупку относительно недорогих
товаров повседневного спроса, как правило,
не желают тратить много времени и усилий, а
более дорогие и менее часто покупаемые
товары длительного пользования и
специального назначения нередко перед
покупкой долго сравнивают и выбирают. Несмотря
на то, что люди с разными доходами,
образованием, ценностями, мировоззрением и
образом жизни по-разному принимают решения
о покупке, все они, тем не менее, большей
частью ориентируются на цену и качество. В
отличие от импульсивной покупки,
рациональное решение о покупке начинается
со стадии выявления проблемы. Осознается
нужда или желание в виде психологического
напряжения, которое мешает жить прежней
жизнью. Начинается рассмотрение путей
удовлетворения и человек приходит к
необходимости действий. Как правило,
действия второй стадии - это поиск
информации из доступных источников в
помощь предстоящему решению о покупке. По
мере сбора информации начинается сравнение
и оценка по различным критериям доступных
вариантов покупки. Такими критериями
обычно являются разновидности товара,
марки продукции, виды услуг, цена, место,
время, условия покупки. Факт покупки
означает, что выбор состоялся. Реклама
- хорошее средство "до первой покупки".
Именно поэтому, в случае товара с
непревзойденным качеством покупку
рассматривают как лучшую рекламу. На этом
основана одна из техник содействия сбыту -
самплинг - предложение бесплатно
попробовать товар. Такой подход особенно
широко используется при продаже косметики,
парфюмерии, продуктов питания, сигарет,
напитков. Проигрыш
при покупке или получении услуги связан с
риском купить товар плохого качества (например,
он не будет работать должным образом),
потерять деньги, нанести вред своему
здоровью и здоровью близких, уронить
достоинство и поколебать самоуважение,
совершив покупку или воспользовавшись
услугой в месте, несовместимом с
представлением о собственном имидже и
социальном статусе (например, покупка в
магазине уцененных товаров), вызвать
неодобрение друзей, коллег, партнеров (ровни
по классу), наконец, впустую затратить время
и усилия, так и не совершив покупки или не
получив услуги. Стадии
решения о покупке 1.
Создание
необходимости покупки 2.
Поиск информации 3.
Оценка вариантов покупки
4.
Выбор покупки
5. Оценка после покупки Пирамида
задач рекламы При
появлении нового товара, предполагаемые
потребители, чаще ничего не знают о нем.
Следовательно, первая задача - заложить
фундамент пирамиды и проинформировать
неосведомленных покупателей о появлении
нового товара. Вторая ступень пирамиды -
расширение диапазона информирования и
достижение ситуации, когда определенный
процент группы, составляющей по
численности основание пирамиды, будет
знать не только о существовании товара, но и
представлять себе его назначение и
свойства. Следующая ступень - решить
задачу убеждения будущих покупателей,
передав им достаточную информацию о его
ценности, пользе и выгоде от приобретения. Предпоследняя
ступень - мероприятия, способствующие
перемещению максимального количества
убежденных в необходимости купить в число
желающих его купить. Разница между
убеждением и желанием заключается в
большей мотивирующей силе желания -
источника энергии для действий. Наконец,
некоторый процент желающих иметь товар
достигнет вершины пирамиды - уровня
действий - и купит рекламируемую продукцию
или воспользуется рекламируемой услугой. Как
правило, первая покупка - проба. После того,
как некоторый процент покупателей приобрел
товар, может быть введена новая
маркетинговая цель - стимулировать
повторные покупки. По мере того, как число
повторных покупок растет, наша модель
претерпевает изменения, и на вершине
пирамиды рекламы выстраивается другая
пирамида, представляющая растущее число
людей, совершающих повторные покупки. Перевернутая
пирамида строится на основе
удовлетворенности покупателей товаром при
первой покупке и передаче этого чувства
другим. Чем выше степень удовлетворенности
покупателей и чем большее число людей
узнает об этом, тем быстрее расширится и
разрастется пирамида. Уникальное
Торговое Предложение (УТП) Р.
Ривс, известный автор популярных рекламных
девизов (слоганов), на основе изучения тысяч
рекламных объявлений пришёл к следующему
выводу: “Потребитель склонен запоминать из
рекламного объявления только нечто одно:
либо один сильный довод, либо одну сильную
мысль”. Следовательно,
каждое рекламное объявление должно сделать
Потребителю какое-то уникальное торговое
предложение. Оно должно говорить каждому
отдельному читателю: “Купи именно эту
продукцию и получишь именно эту
специфическую выгоду”. Предложение
должно быть таким, какого конкурент либо не
может дать, либо просто не выдвигает. Оно
должно быть уникальным. Его уникальность
должна быть связана либо с уникальностью
продукцию, либо с утверждением, которого
ещё не делали в данной сфере рекламы.
Предложение должно быть настолько сильным,
чтобы привести в движение миллионы, т. е.
привлечь к потреблению вашей продукции
новых Потребителей. Не
вызывает никакого сомнения, что очень
многие виды продукции, на первый взгляд,
абсолютны идентичны. Однако даже самые
массовые из них, порой только кажутся
одинаковыми. Стоит только специалистам
провести исследования и испытания, как на
поверхность всплывает удивительно большое
количество коренных различий либо между
самими видами продукции, либо между
способами их употребления, о которых ранее
могли даже и не подозревать. Когда
случается нечто подобное, УТП зачастую
приобретает ошеломляющую способность
стимулировать сбыт. Не
следует при этом забывать об очень важном
законе рекламы: Реклама стимулирует сбыт
хорошей продукции и ускоряет провал плохой.
Рекламная
кампания, подчеркивающая микроскопические
отличие, которое Потребитель не в состоянии
уловить, ускоряет провал продукции. Реклама
как процесс из четырех составляющих
Представим себе это следующим образом: рекламодатели,
которые иногда используют рекламные
агентства, которые рассылают их
обращения через средства рекламы (обычно
средства массовой информации),
чтобы с ними ознакомились
потенциальные потребители этих
обращений - как минимум, а зачастую и самих
рекламируемых товаров или услуг.
Рассмотрим эти составляющие. 1.
Рекламодатели Рекламодатели
- весьма разноликая "компания".
Это производители, розничные торговцы,
оптовые торговцы, фирмы услуг,
дистрибьютеры, профсоюзы, частные лица и
многие, многие другие. Соотношение между
основными типами рекламодателей выглядит
следующим образом: -
Общенациональные. Они
составляют большую часть.
Как правило, это
производители, т.е.
фирмы, выпускающие товары, с которыми мы
встречаемся в универсамах,
демонстрационных залах,
выставках и т.д. Среди наиболее
интенсивно рекламируемых товаров -
продукты питания,
туалетные принадлежности,
автомобили, лекарства
и лечебные средства, услуги
потребительского характера,
пиво, вино, табак и принадлежности для
курения, легкие закуски и безалкогольные
напитки. На
долю 10
крупнейших общенациональных
рекламодателей приходится почти 70%
общих расходов на рекламу в стране. -
Местные рекламодатели
- это
главным образом
розничные торговцы. Стремясь играть
роль агентов по закупкам своей округи,
розничные торговцы тратят на рекламу
большие средства, дабы сообщить населению,
что они для него закупили, и обосновать,
почему следует делать покупки именно у них. Сегодняшняя
розничная реклама, вероятно,
гораздо больше общенациональной
подходит к понятию "рыночная
информация". Благодаря своей
регулярности, акценту на ценах и сведениях
о местах продажи товаров в округе розничная
реклама стала для
многих путеводителем по магазинам. 2.
Рекламные агентства
Выражаясь официальным
языком, рекламные
агентства – это "независимые
предприятия", состоящие
из творческих работников и коммерсантов,
которые разрабатывают, готовят и
размещают рекламу в средствах рекламы
для заказчиков,
стремясь найти покупателей для своих
товаров или услуг. Как
правило, агентства
предлагают потенциальным клиентам услуги
самых разных специалистов,
среди которых текстовики, художники,
продюсеры телевидения и
радио, специалисты
по рекламным средствам, исследователи и
т.д. В
основном к услугам рекламных агентств
прибегают общенациональные рекламодатели,
поскольку многие розничные торговцы либо
готовят свою рекламу сами,
либо используют возможности,
предоставляемые местными газетами,
радио или телевизионными станциями. 3.
Средства рекламы Подобно
всем нормальным людям, специалисты
рекламы смотрят телевизор,
слушают радио, читают
газеты и журналы. Но
как профессионалы они рассматривают
средства массовой информации в качестве
носителей, доставляющих рекламные
обращения аудитории, собранной
благодаря основному (не рекламному)
материалу, который
предлагают радио - и телестанции,
газеты или журналы.
Поскольку доходы журналов и газет на 60 -
70%, а доходы
телевидения и радио почти на все 100%
состоят из поступлений за рекламу,
рекламодателей и их агентства
всячески ублажают
и подкармливают,
не жалея на это огромных затрат времени
и усилий. Таким
образом, журналы,
газеты, телевизионные и радиостанции
обычно привлекают нужную аудиторию своим
не рекламным содержанием, а
рекламодатель получает возможность
обратиться именно к этой аудитории.
Прочим средствам
рекламы, чтобы
привлечь внимание
определенной аудитории,
приходится полагаться исключительно на
само рекламное
обращение. Важную
роль связующего звена между
рекламодателями и потенциальными
покупателями играют, в
частности прямая почтовая
реклама, плакаты, щиты,
рекламные планшеты в общественном
транспорте и рекламное оформление торговых
помещений. Реклама
- это, прежде
всего, форма массового увещевания,
и вступить в контакт с аудиторией ей
помогают средства массовой информации. 4.
Потребители Будучи
потребителями рекламы,
мы, вероятно, сознаем, что по
ряду важных
признаков она отличается от других
знакомых нам средств коммуникации. Во-первых,
рекламе присуща
повторяемость. Мы
не только снова и снова видим рекламу
одного и того же рекламодателя,
но и многократно
встречаем одно и то же объявление.
И это, конечно, соответствует замыслу
рекламодателя. Во-вторых, мы
воспринимаем рекламу
в остроконкурентном окружении.
Одни рекламодатели призывают тратить,
другие -
экономить, одни - курить, другие -
бросить курить. И конечно же,
большинство из них хочет, чтобы мы что-то
предприняли в отношении конкретной марки
товара или конкретного магазина. И наконец,
реклама воспринимается как часть нашей
повседневной общедоступной
культуры. Многое,
о чем рассказывают рекламные
объявления мы воспринимаем "как должное",
хотя во многих других
видах коммуникации
это показалось
бы нам странным чудачеством. Выбор
средств рекламы Предпочтительнее,
чтобы рекламная программа включала логично
скомбинированные средства распространения
рекламных сообщений, с целью полного охвата
целевой группы. Подходите к этому творчески!
Пробуйте выйти за рамки обычного. Особенности
различных средств рекламы Газеты
и журналы: -
возможность гибко
использовать вариации в размерах, дизайне,
месте размещения на полосе и времени
появления в печати -
газеты пользуются
авторитетом, однако Ваше объявление может
быть напечатано на плохом месте и останется
без внимания -
газеты имеют короткую
жизнь и читаются "через строчку" -
люди имеют обыкновение
внимательно читать рекламу в газете, лишь
когда они уже готовы купить что-либо -
в газете рекламные
объявления конкурируют за внимание; важным
фактором привлечения внимания является
место на полосе (больше внимания привлекает
правый верхний угол полосы) и характер
графического оформления -
пишите легко читаемые
тексты, используя простые слова, короткие
фразы и несколько тщательно выбранных
фактов; избегайте клишированных слов и
выражений и "остроумных" текстов,
пренебрегающих деталями, которые требуются
Вашим потребителям -
ищите яркие удивляющие
слова и фразы: они "цепляют" читателя и
ведут за собой к Вашему товару -
развивайте одну тему:
не забывайте что случилось с охотником,
который погнался сразу за двумя зайцами -
заголовок должен
привлекать внимание, вызывать интерес,
давать потребителю новую информацию, может
быть удивлять, например: "Доходы из
отходов"; упомяните в заголовке о выгоде
или какой-либо новости; новостями могут
быть: купон, скидки, новые особенности
товара, новые часы работы фирмы;
используйте глаголы в повелительном
наклонении, которые побуждают к действию;
тщательно выбирайте слова заголовков;
проверенные многолетним опытом мировой
рекламы эффективные слова заголовков: "Вы",
"новый", "как", "Ваше", "кто",
"деньги", "сейчас", "люди", "желаю,
хочу" и "почему"; не следует бояться
длинных заголовков, если они информативны,
оригинальны и представляют Ваш товар с
необычной стороны -
фотография "работает"
лучше, если представляет предмет рекламы в
действии или подчеркивает
привлекательность его внешнего вида -
исследования
показывают, что "много" - не всегда "хорошо"
в рекламе: заполненная страница не
привлекает внимания вдвое больше, чем
полстраницы; хороший дизайн рекламного
сообщения - важнее, чем его величина:
четвертьстраничное объявление может
доминировать на газетной полосе, т.е.
привлекать больше внимания; другими
словами серии малоформатных, но
профессионально выполненных сообщений,
публикуемых регулярно, с большей
вероятностью достигнут запланированную
цель, чем одноразовое сообщение крупного
формата; существуют также данные, что
читатели склонны приравнивать размеры
объявлений к размерам бизнеса
рекламодателей Особенности
радио: -
как правило охватывает лишь часть целевой
аудитории -
возможность внесения оперативных
изменений в расписание и текст -
радиосообщения имеют короткую жизнь и чаще
служат лишь фоном для многих слушателей, но
хорошая радиореклама может "расшевелить"
воображение и послужить причиной его
запоминания -
радиосообщение должно с первых слов
привлечь внимание и вызвать интерес
слушателей, чтобы они не отвлеклись и не
переключились на другую программу -
для создания сюжета и обеспечения
узнаваемости необходимо время: более
дорогой 60-секундный радио ролик имеет
больше шансов для запоминания, чем 30-секундные,
которые чаще имеют нулевой эффект -
все 60 секунд говорите о том, что является
самым важным в Вашем товаре (или о главном
преимуществе Вашей фирмы) -
радиосообщение должно быть прозрачно ясным
по смыслу: торговое предложение следует
формулировать так, чтобы не понять его было
невозможно -
интонации диктора, музыка, шумы, и другие
звуковые эффекты следует заставить
работать на воображение и ассоциативную
память слушателей и сделать их узнаваемыми -
для запоминания предмета рекламы сделайте
логичной возможность его повторения три-пять
раз -
язык радио лаконичен: не приняты
сложносочиненные и сложноподчиненные
подчиненные предложения с вводными словами
и причастными оборотами, причастия
заменяются глаголами, избегают штампов и
техницизмов, понятных только специалистам;
естественный ритм языка нарушает обилие
шипящих и свистящих звуков, случайные
созвучия, рифмующиеся слоги или слова,
повторение однокоренных слов; фразу строят
в активной форме, поскольку она более
динамична, легче воспринимается на слух,
чем пассивная; важно не превышать 11-слов в
предложении, так как это снижает
эффективность восприятия; многое
воспринимается через "ключевые слова",
которыми в первую очередь являются
существительные, а затем - глаголы -
возможное количество слов в радио ролике: 10
секунд - 20-25 слов; 20 секунд - 40-45 слов; 30 секунд
- 60-70 слов; 60 секунд - 125-140 слов. -
прочтите текст Вашего радиосообщения
друзьям и оцените их эмоции и понимание Особенности
телевидения: -
предоставляет возможности для
демонстрации товара: комбинация из
картинки, звука и движения доносит до
адресата информацию самым эффективным
способом -
возможности видеозаписи позволяют
производить относительно недорогие
видеофильмы -
разместив рекламу в относительно недорогое
телевизионное время, Вы можете адресовать
ее конкретным группам целевой аудитории
-
сознавая в чем будет заключаться Ваше
ключевое торговое предложение,
целесообразно привлечь видео группу уже к
планированию видеофильма: специалисты
помогут Вам думать "визуально" и
познакомят со специальными возможностями
видеосъемки -
телезрители запоминают то, что видят (через
глаза люди получают до 90% информации), а не
то, что слышат, поэтому лучше, если они
увидят в Вашей рекламе что-нибудь новое и
интересное. -
привлечь внимание и возбудить интерес
зрителей следует впервые же пять секунд,
так как существует опасность, что они
вообще не станут смотреть Вашу рекламу. Особенности
наружной рекламы: -
наиболее распространенной формой наружной
рекламы являются плакаты -
наружная реклама - существенное
напоминание о Вашей фирме или товаре -
как правило, у Вас есть не более 10 секунд,
чтобы передать сообщение, поэтому оно
должна мгновенно "схватываться" и
запоминаться -
если Вы размещаете свою рекламу около
светофора, люди проезжая смогут прочитать и
осознать Ваше сообщение, которое следует
ограничить 5-10 словами и использовать от 1 до
3 ярких цветов -
высота без труда различимых с расстояния
30-50 м букв составляет не менее 75 мм, а если Вы
хотите, чтобы объявление прочитали с
расстояния 120-150 м, то высота букв должна
быть не менее 350 мм -
выделите ключевые слова и знаки - цветом,
размером элементов оформления, стрелками,
восклицательным знаком -
оцените восприятие Вашей рекламы в дождь,
пасмурную погоду, не заслоняется ли она
зданиями, сооружениями, деревьями Выбор
политики подачи рекламы: -
непрерывная –
используется в случае расширения рынка, для
товаров повседневного спроса. Для
привлечения определенных категорий
потребителей -
концентрированная –
реклама изделий, срок реализации которых
ограничен одним сезоном или датой -
пульсирующая –
вбирает в себя особенности непрерывной и
периодичной рекламы. Этичность
рекламы В
рекламных объявлениях никогда не следует
представлять уместными и желательными
любые действия, считающиеся неприемлемыми
с точки зрения общественных, правовых,
моральных, институциональных или семейных
ценностей. Следует избегать социального
стереотипирования, пренебрежительного или
уничижительного в отношении какой бы то ни
было группы. В
рекламных объявлениях не следует выражать
пренебрежение в отношении родителей или
родительских суждений, а также
представлять в неблагоприятном свете
прочие общепризнанные источники
наставления детей. В
рекламных объявлениях никогда не следует
представлять нежелательные жизненные
привычки. Реклама должна внушать уважение к
окружающим и к миру, в котором живет человек.
Следует поощрять благовоспитанность и
хорошие манеры. Рекламные
объявления должны поощрять
добропорядочное пользование языком, что не
исключает его неформальное использование. В
рекламных объявлениях следует избегать
утверждений, что благодаря обладанию
товаром человек будет охотнее
восприниматься ему подобными, а при
отсутствии товара — менее охотно. В
рекламных объявлениях следует избегать
подтекста, будто родитель или взрослый,
покупающий ребенку определенный товар или
определенную услугу, лучше и щедрее тех, кто
этого не делает. В
рекламных объявлениях не должно быть
лживых намеков на то, будто покупка товара и
пользование им придадут его владельцу
авторитет, навыки или прочие особые
качества персонажей, фигурирующих в
рекламном ролике или объявлении.
Материальные выгоды, приписываемые товару
или услуге, должны являться неотъемлемой
частью пользования ими. Правила
рекламы Высказывайтесь
просто и понятно. Возбуждайте
у людей любопытство. Разъясняйте
идею короткими фразами. Избегайте
частицы «НЕ». Руководствуйтесь
здравым смыслом. Аргументируйте
свои идеи фактами. Краткость
— сестра таланта. Будьте
искренними. Старайтесь
быть оригинальными. Повторяйте
наиболее значимые аргументы. Стремитесь
привлечь и удержать внимание клиента. Указывайте
клиенту конкретные шаги действий. Убедитесь
в надежности рекламного средства. Оценивайте
эффективность подготовленной рекламы. Избегайте
прямой критики конкурентов. Очень
важно соблюдать правила рекламы и ее
этичность. К сожалению, очень часто на
практике оказывается, что рекламируемый
товар на самом деле вовсе не отвечает
предъявляемым ему требованиям. Я уверена,
что каждому потенциальному покупателю
хотелось бы не только чтобы реклама
соответствовала действительности, но и
была этична по своей сути. Примеры
неудачной рекламы Примеров
удачной рекламы, красочной, приятной,
этичной, много на нашем телевидении, но, к
сожалению, есть реклама не особо хорошего
качества. Приведу несколько примеров. Сведения,
изложенные в рекламном обращении, не должны
быть недостоверными. К сожалению, эти
правила не только нарушаются, но и имеет
место обман покупателя: «всемирно
известный экстрасенс… проводит сеансы
лечения всех болезней по адресу…» до
сомнительных утверждений: «бесконечные
возможности нашего компьютера», «только у
нас можно: …». «Только
у нас…» безусловно сильное средство. Но,
когда достоверность утверждения
сомнительна, оно работает против
рекламодателя. Пример: «только в
психотерапевтическом кооперативе … вы
можете получить квалифицированную помощь
гипнологов, сексопатологов,
психотерапевтов ИНДИВИДУАЛЬНО». Возникает
законный вопрос: а что, в других
кооперативах сексопатологи и
психотерапевты работают со всеми скопом? Пример
взят из московской центральной газеты.
Такой пример в правовом обществе мог бы
стать предметом судебного разбирательства:
конкуренты, оказывающие аналогичные услуги,
потребовали бы аргументированных
доказательств превосходства рекламируемых
услуг над их собственными. Да и потребители
услуг тех же самых всеобещающих
экстрасенсов могут в случае неудачного
лечения предъявить претензии. Это
очень неприлично, когда рекламное послание
неэтично и аморально. Примеров нарушения
этого правила тоже достаточно. Также
рекламное обращение не должно быть скучным.
Чаще всего это происходит из-за
избыточности текста. Пример: «сварочный
агрегат ВП-4М является новейшим
модернизированным образцом сварочной
аппаратуры». Первое употребление слова «сварочный»
– лишнее. Слово «модернизированный» - тоже
лишнее. Вместо «является» лучше поставить
тире. Простое
сокращение редактором-рекламистом текста
помимо улучшения его восприятия читателями
экономят рекламодателю большие деньги. Скуку
в рекламных текстах создают и махровые
штампы. Лучше не употреблять без крайней
нужды такие термины, как «надежный партнер»,
«ваш успех» и т.п. Скучно
читать непонятный текст, а поэтому следует
избегать терминов, профессионального
жаргона, специфических выражений из
местных диалектов. Кроме
того, негативную реакцию вызывают
постоянно повторяющиеся объявления и
ролики, многие из которых никогда не были бы
показаны за рубежом или же обошлись бы
рекламодателям и демонстрантам в
баснословные штрафы. Рекламное
обращение не должно быть скверно
оформленным. Это касается и качества самих
рисунков или фотографий, и качества
макетирования, и качества полиграфического
воспроизведения. Перспективные
направления рекламной деятельности 1.
Брендинг Брендинг
— высокоэффективная технология завоевания
и удержания потребителя Брендинг — это деятельность по созданию долгосрочного предпочтения к товару, основанная на совместном усиленном действии на потребителя товарного знака, упаковки, рекламных обращений, материалов сейлз промоушн и других элементов рекламы, объединенных определенной идеей и однотипным оформлением, выделяющих товар среди конкурентов и создающих его образ (brand image). Брендинг
широко распространен в промышленно
развитых странах, но практически не
применяется в отечественной рекламной
практике. Слишком уж много он содержит
элементов, выходящих за рамки нашего
представления о рекламе. Брендинг
— это обоснованная маркетинговыми
исследованиями совместная творческая
работа рекламодателя, реализующей
организации и рекламного агентства по
созданию и широкомасштабному (использующему
разнообразные виды, средства, формы и
методы рекламы) внедрению в сознание
потребителя персонализированного бренд-имиджа
— образа замаркированного определенным
товарным знаком товара или семейства
товаров. Создатели
бренд-имиджа учитывают физические свойства
продукта, чувства, которые он вызывает у
потребителя, и апеллируют не только к
сознанию, но и к эмоциям, воздействуя на
подсознание. Если товару на рынке
сопутствует успех, высокая репутация, то
всегда найдутся подобные ему товары,
повторяющие его пользующийся
популярностью образ. Поэтому брендинг —
постоянно развивающаяся деятельность,
отсекающая конкурентов. С
помощью брендинга можно достичь многого. В
частности, он позволяет: -
поддерживать запланированный объем продаж
на конкретном рынке и реализовывать на нем
долговременную программу по созданию и
закреплению в сознании потребителей образа
товара или товарного семейства; -
обеспечить увеличение прибыльности в
результате расширения ассортимента
товаров и знаний об их общих уникальных
качествах, внедряемых с помощью
коллективного образа; -
отразить в рекламных материалах и
кампаниях культуру страны, региона, города
и т.д., где изготовлен товар, учесть
запросы потребителей, для которых он
предназначен, а также особенности
территории, где он продается; -
использовать три весьма важных для
обращения к рекламной аудитории фактора —
исторические корни, реалии сегодняшнего
дня и прогнозы на перспективу. Вместе
с тем эффективная реализация брендинга —
дело отнюдь не простое. Ее результативность
зависит не только от профессиональных
знаний и предпринимательской культуры
рекламодателя и рекламного агентства, с
которым он сотрудничает, но и от их умения
работать с интеллектуальной
собственностью, товарными знаками,
дизайном, текстами. Большинство
западных специалистов по рекламе сходится
во мнении, что в ближайшие годы директ-маркетинг
потеснит все другие виды рекламной
деятельности и станет доминирующим в сфере
маркетинговых коммуникаций. На мировом
рынке директ-маркетинг развивается втрое
эффективней, чем реклама
в средствах массовой информации, и по
сравнению с ней для рекламных агентств
вдвое прибыльней. Одна
из причин этого феномена заключается в том,
что благодаря повсеместной
компьютеризации стало возможным решить
прежде неразрешимую задачу — соединить в
рекламной кампании массовый охват с
индивидуальным подходом к каждому
отдельному потребителю. Кроме того,
произошла “демассификация”, которая
принесла новую идеологию в производство,
сбыт, коммуникации и упразднила
универсальный подход в области маркетинга.
Рынок разбился на множество фрагментов. Суть
директ-маркетинга состоит в установлении
при посредничестве рекламных агентств
долгосрочного взаимовыгодного и
развивающегося партнерства между
производителем и персонально известными
потребителями. Традиционно,
для нахождения целевых групп, подвергаемых
рекламному воздействию, используется метод
сегментации — выделение потребителей со
сходными социально-демографическими
характеристиками, предполагающими
одинаковые потребности. При директ-маркетинге
— наоборот, сначала определяются
потребности, а затем формируются группы из
соответствующих потребителей, которые
индивидуализируются и включаются в
рекламном процессе в идентифицированную
обратную связь. Директ-маркетинг
— это метод маркетинга, который использует
все средства рекламы и все каналы их
распространения. Основными
направлениями работы рекламного агентства
в сфере директ-маркетинга являются: -
персональное выделение перспективных
покупателей для установления с ними
непосредственного двустороннего общения; -
регулярное поддержание с этими
покупателями индивидуализированных
коммуникаций; -
увеличение прибыли путем опробования новых
предложений улучшенных товаров и услуг, а
также более эффективных рекламных
обращений. Директ-маркетинг
является областью, куда сегодня направляют
инвестиции многие промышленные, сервисные
и рекламные фирмы. Ведь он позволяет найти
потенциальных покупателей, убедить их
обращаться к фирме-рекламодателю, сделать
друзьями и вести с ними дело совместно на
персональной, дружеской основе, получая
существенные доходы. На
сегодняшнем этапе развития
внешнеэкономической рекламы для
отечественных экспортеров наибольшее
значение имеет входящая в понятие “директ-маркетинг”,
не требующая больших валютных ассигнований,
но, вместе с тем, очень эффективная, прямая
почтовая рассылка. В
связи с налаженными идентифицированными и
контролируемыми коммуникациями с
потребителями кампании директ-маркетинга
позволяют точно определить эффективность
вложенных в них средств. В этом основное
преимущество и отличие директ-маркетинга в
сравнении с другими видами рекламы. 3.
Товарный знак В
условиях быстрого обновления товарного
ассортимента особенно заметен массовый
переход от создания образа конкретного
товара к собирательному образу товарных
семейств. И этот собирательный образ как бы
является ответвлением образа фирмы-производителя
— символа более высокого порядка.
Запоминающийся потребителю товарный знак-эмблема
товара или фирмы, нередко сливающихся в
один символ, обеспечивает преемственность
благожелательного отношения к конкретным
видоизменяющимся со временем товарам. Товарный
знак, отличающийся высокой
рекламоспособностью, позволяет выделить и
донести до рекламной аудитории
престижность, уникальность или иное
потребительское свойство товара либо сразу
несколько характеризующих его свойств. Под
ассоциативной емкостью товарного знака
понимается его способность вызывать
определенные ассоциации у потребителей
благодаря применению в словосочетаниях или
графических символах специально
подобранных или случайно найденных
вербальных либо визуальных элементов. Особенно
велика роль товарного знака в экспортной
деятельности. Он становится синонимом
качества товара, поэтому маркированные
товары обычно продаются по более высоким
ценам, чем немаркированные. Существует
прямая зависимость между долей, которую
фирма занимает на рынке товара, и тем,
насколько известен потребителям ее
товарный знак и какой процент
дополнительной прибыли она получает в
результате ее использования.
Оба эти показателя выше у крупнейших
корпораций, осуществляющих массовый выпуск
маркированных товаров. С учетом всех этих
выводов, справедливо утверждать, что на
мировом рынке идет ожесточенная борьба
товарных знаков. Вместе с тем многими
отечественными экспортерами еще не
осознана важность их высокого престижа. Еще
одним направлением рекламной деятельности,
получившим в последнее время существенное
развитие и, в основном, представляющим
престижную рекламу на корпоративном уровне,
а также рекламу товарных знаков, является
спонсорство — финансирование
различных спортивных, общественных событий,
научных экспедиций и т.д. Фирмы также
выступают спонсорами массовых шоу,
благотворительных мероприятий, жертвуют
общественным и государственным
организациям различное оборудование,
несущее и пропагандирующее их марку. Для
престижной рекламы своих фирм и товаров
корпорации привлекают известных
спортсменов, которые, пропагандируя тот или
иной товарный знак, заставляют зрителя
подсознательно ассоциировать этот знак с
тем, что он видит во время соревнований, а
качествам товара приписывать качества
спортсмена — скорость, силу, выносливость,
волю, мужество и т.д. Престижная
реклама зарубежных фирм проявляется и в
других формах. Из соображений престижа для
проектирования и строительства сооружений
нередко приглашаются видные архитекторы и
инженеры. Чтобы добиться благожелательного
к себе отношения, фирмы создают
высокохудожественные интерьеры
своих помещений, создают оригинальные
музеи. Таким
образом, в многоцелевой рекламной работе
западных фирм, направленной, в конечном
счете, на увеличение сбыта производимых ими
товаров и получение дополнительной прибыли,
престижная реклама отличается большим
разнообразием форм и методов. Заключение Таким образом, реклама используется для информирования, убеждения и напоминания о продукции и услугах. Как правило, успех рекламы обуславливают следующие факторы: 1.
Высокая степень потребности в товаре 2.
Необходимость выделить товар среди ему
подобных 3.
Важность для потребителей знания скрытых
качеств товара 4.
Возможность использовать мощные
эмоциональные призывы 5.
Значительные ассигнования.
|
